Yardım alın
Agora'yı tek bir kişi yürütüyor. Tek destek kanalı e-postadır ve e-postaları bir insan okur.
Yanıtlar genellikle 2 iş günü içinde gönderilir.
Şunları ilk e-postada yazmak bir tur gidip gelmeyi önler:
- Agora hesabınızdaki e-posta adresi veya kullanıcı adınız.
- iPhone modeliniz ve iOS sürümünüz.
- Sorun oluşmadan hemen önce neye dokunduğunuz ve bunun yerine ne olmasını beklediğiniz.
- Sorun gözle görülür bir şeyse, bir ekran görüntüsü.
Kötüye kullanımı bildirmek uygulama içinden daha hızlıdır. Bir profil, ilan veya mesajdaki menüsünden gönderilen bildirimler 24 saat içinde incelenir. E-posta ise diğer her şey için: hatalar, hesap sorunları, sorular ve gizlilik talepleri. Bildirimi zaten gönderdiyseniz ve durum acilse, ayrıca e-posta gönderin ve konu satırında bunu belirtin.
Sorular
- Bir kitabı nasıl listelerim?
- Takas tam olarak nasıl işliyor?
- Buluşmayı güvenli biçimde nasıl ayarlarım?
- Takas suya düştü. Şimdi ne olacak?
- Bir kullanıcıyı veya ilanı nasıl bildiririm?
- Hesabımı nasıl değiştiririm veya silerim?
- Aradığım kitabı neden bulamıyorum?
- Agora ücretsiz mi?
Bir kitabı nasıl listelerim?
- Sekme çubuğundan Ekle sekmesini açın.
- KİTAP ARA alanına kitabın adını yazın. Sonuçlar Google Books'tan gelir. Eşleşen baskıya dokunduğunuzda başlık, yazar, kapak, yayınevi, sayfa sayısı ve ISBN sizin için doldurulur.
- Elinizdeki baskı sonuçlarda yoksa Bilgileri Manuel Gir'e dokunup başlığı ve yazarı kendiniz yazın.
- Bir kategori seçin, durum belirleyin — Yeni, İyi, Orta veya Kötü — ve isterseniz kısa bir yorum ekleyin.
- Kendi kitabınızın fotoğrafını çekmek için Fotoğraf Çek'e dokunun. Bir ilanda en az bir görsel gerekir; yani bu adım yalnızca arama bir kapak getirmediyse zorunludur.
- Bu Kitabı Listele'ye dokunun. Kitap profilinizde hemen görünür.
Hem aramadan gelen kapağı hem kendi fotoğrafınızı eklerseniz, diğer okuyucuların ilk gördüğü görsel aramadan gelen kapak olur; fotoğrafınız kitabın sayfasında onun yanında durur. Başlıklar ve yorumlar yayımlanmadan önce uygunsuz dil açısından denetlenir, bu nedenle bir ilan bu adımda reddedilebilir.
Takas tam olarak nasıl işliyor?
Agora tanıştırmayı yapar. Gerisini siz ve diğer okuyucu ayarlarsınız.
- İstediğiniz kitabı açıp Takas İste'ye dokunun. Kitabın sahibi isteği Aktivite sekmesinde görür.
- Sahibi kabul ederse bir takas açılır ve ikinizin arasında bir sohbet başlar. İkinizin de diğerinin listelediği bir kitabı istediği ortaya çıkarsa, Agora bunun bir eşleşme olduğunu ikinize de söyler ve takas kimsenin bir şeyi kabul etmesine gerek kalmadan başlar.
- İkiniz de mesaj gönderene kadar takas Kabul edildi görünür; sonra Devam ediyor olur. Her birinizin neyi vereceğini ve nerede buluşacağınızı sohbette konuşun.
- Takastan sonra ikiniz de takas kartındaki Tamamlandı olarak işaretle'ye dokunun. Takas ancak iki taraf da onayladığında tamamlanmış sayılır; tek tarafın onaylaması, diğerine kendisinin beklendiğini gösterir.
Bir okuyucuyla aynı anda tek bir aktif takasınız olabilir; bu sayede sohbetin hangi takastan söz ettiği hiçbir zaman belirsiz kalmaz. Agora hiçbir kitabı teslim almaz ve takasın tarafı değildir.
Buluşmayı güvenli biçimde nasıl ayarlarım?
Agora kimseyi doğrulamaz, kimlik denetimi veya geçmiş araştırması yapmaz. Bir takası, internetten tanıdığınız biriyle yapacağınız başka herhangi bir buluşma gibi değerlendirin.
- Kalabalık ve herkese açık bir yerde buluşun — bir kafe, kütüphane, kitapçı ya da kampüsteki ortak alan. Asla evde, ne sizinkinde ne onlarınkinde.
- Gündüz saatlerinde ya da iyi aydınlatılmış, görevlisi olan bir yerde buluşun.
- Buluşana kadar konuşmayı Agora içinde tutun. Bir takas ayarlamak için telefon numarası, sosyal medya hesabı veya adres vermeniz gerekmez; buluşmadan önce bunlarda ısrar eden biri bildirilmeye değerdir.
- Birine haber verin — nereye gittiğinizi ve ne zaman döneceğinizi.
- Asla para karışmasın. Kimse sizden nakit, havale, hediye kartı veya kapora istememeli. Her türlü ödeme Kullanım Koşulları'na aykırıdır ve güçlü bir dolandırıcılık işaretidir — pazarlık etmek yerine bildirin.
- Vazgeçebilirsiniz. Kişi ya da durum içinize sinmiyorsa oradan ayrılın. Takası iptal edip kişiyi engelleyin; açıklama yapmak zorunda değilsiniz.
Konum konusunda: diğer okuyucular profilinizde mahalle veya şehir adını ve yaklaşık olarak ne kadar uzakta olduğunuzu görür — adresinizi asla. Bir sohbette ne paylaştığınız ise size kalmış; oturduğunuz yeri değil, bir buluşma noktası paylaşın.
Takas suya düştü. Şimdi ne olacak?
Sohbeti açın ve takas kartındaki Takası iptal et'e dokunun. Diğer okuyucu takasın iptal edildiğini görür, iki kitap da yeniden müsait duruma döner ve ikiniz de sonrasında yeni bir takas başlatabilirsiniz — birbirinizle ya da başkalarıyla.
Kimsenin kimseye borcu yoktur. İptal edilen bir takas ceza değildir ve profilinizi etkilemez.
İş kendiliğinden sönmek yerine kötüye gittiyse — kitap açıklamasına hiç benzemiyorsa, karşı taraf gelmediyse ya da sizden para istediyse — iptal etmeden önce profilindeki menüsünden kişiyi bildirin ve bir daha haber almak istemiyorsanız engelleyin. Agora bir kitabı geri getiremez ya da kimin haklı olduğuna hakemlik edemez; yapabileceği şey hesaba yönelik işlem yapmaktır.
Bir kullanıcıyı veya ilanı nasıl bildiririm?
Her profilde, ilanda ve mesajda bir menüsü vardır. Menüye dokunun, Bildir'i seçin, bir neden belirleyin — spam veya yanıltıcı, taciz veya nefret söylemi, uygunsuz içerik, dolandırıcılık, başkasının kimliğine bürünme ya da başka bir şey — ve faydası olacaksa ayrıntı ekleyin.
Bildirimler 24 saat içinde incelenir ve bildirdiğiniz kişiye asla gösterilmez. Bulgulara göre içerik kaldırılır, hesap askıya alınır veya her ikisi birden yapılır.
Engelleme ayrı bir şeydir ve anında etki eder
Birini engellemek anında geçerli olur ve çift yönlü çalışır: hiçbiriniz diğerinin profilini, kitaplarını veya mesajlarını göremez ve hiçbiriniz diğeriyle sohbet başlatamaz. Aranızdaki takip kaldırılır, aktif takas iptal edilir. Karşı tarafa bildirilmez. Ayarlar → Engellenen hesaplar bölümünden geri alabilirsiniz.
Birinin güvenliğine yönelik bir tehdit söz konusuysa önce yerel acil durum hizmetlerini arayın, ardından agora.exchange14@gmail.com adresine yazın.
Hesabımı nasıl değiştiririm veya silerim?
Değiştirmek
- Ad, kullanıcı adı, biyografi, profil fotoğrafı, kapak görseli: Profil sekmesi → Profili Düzenle.
- Rafınızı kimler görebilir: Ayarlar → Gizlilik. Gizli Hesap açıkken kitaplarınızı ve istek listenizi yalnızca onayladığınız takipçiler görebilir.
- Bildirimler: Ayarlar → Bildirimler, kategori kategori. Tamamen kapatmak için iOS Ayarları'nı da kullanabilirsiniz.
- Şifre: çıkış yapın ve giriş ekranındaki şifremi unuttum bağlantısıyla e-postanıza sıfırlama bağlantısı isteyin.
Hesabı silmek
Ayarlar → Hesabı Sil. Kayıt olurken ne kullandıysanız onunla doğrularsınız — şifreniz ya da yeniden bir Google veya Apple girişi — ardından profiliniz, ilanlarınız, mesajlarınız, takipleriniz, takaslarınız, engelleriniz, bildirim ayarlarınız ve yüklediğiniz görseller silinir. Geri alınamaz.
Uygulamayı zaten kaldırdıysanız ne yapacağınız da dahil, silme adımlarının tamamı.
Aradığım kitabı neden bulamıyorum?
Ekle ve istek listesi ekranlarındaki arama, Google Books kataloğunda yalnızca başlığa göre sorgu yapar. Bulunamayan kitapların çoğu bununla açıklanır:
- Yazara göre arama çalışmaz. "Orhan Pamuk" işe yarar bir sonuç getirmez; kitabın adı getirir.
- Yazım ve Türkçe karakterler önemlidir. Başlığı kapakta yazdığı gibi deneyin, bir de Türkçe karakterler olmadan deneyin.
- Bazı baskılar katalogda gerçekten yoktur — özellikle küçük yayınevleri ve bazı yerel baskılar. Bilgileri Manuel Gir'e dokunun, başlığı ve yazarı yazın, kapak için de kendi kitabınızın fotoğrafını çekin. Manuel eklenen bir kitap diğerleriyle tıpatıp aynı şekilde takas edilir.
- Her arama boş dönüyorsa, sorun eksik bir kitap değil, büyük olasılıkla geçici bir kota sınırıdır. Birkaç dakika bekleyin ya da bu arada kitabı manuel ekleyin. Bir günden uzun sürerse bana e-posta gönderin.
Diğer okuyucuların raflarında arama yapmak ise bambaşka bir şeydir: orada yalnızca insanların gerçekten listelediği kitaplar çıkar. Yakınınızda kimsenin sahip olmadığı bir kitap, nasıl yazarsanız yazın görünmez.
Agora ücretsiz mi?
Evet. Agora'yı indirmek de kullanmak da ücretsizdir. Abonelik yok, uygulama içi satın alma yok, takastan komisyon yok, reklam yok.
Okuyucular arasında da para el değiştirmemelidir. Agora kitapları başka kitaplarla takas etmek içindir; kitap satmak ya da nakit, havale veya kapora istemek Kullanım Koşulları'na aykırıdır.
Hâlâ takıldınız mı?
Yukarıdakilerin hiçbiri durumunuzu karşılamıyorsa agora.exchange14@gmail.com adresine yazıp ne olduğunu anlatın. Yazmak için hiçbir konu fazla küçük değildir.